Разработка сайта газового оборудования: кейсы создания Business-up

Проблема, с которой столкнулся клиент:

Старый сайт работал как справочник. Клиенты заходили, искали продукт, не находили нужную информацию и звонили в отдел продаж.
Менеджеры тратили время на уточнение базовых параметров: давление, расход, температура, тип среды. Готовили КП. А клиент в итоге уходил к конкурентам.
Главный инсайт: В промышленном B2B продаёт не «красивый сайт», а скорость принятия инженерного решения.

Даже когда клиент присылал все данные, часто возникали ошибки — опечатки, неправильные единицы измерения
Приходилось пересчитывать, терять время, терять доверие

Запросы приходили через почту, телефон, мессенджеры
Единой базы не было. Заявки терялись, обрабатывались дважды или вообще не обрабатывались

Проблема: Клиенты не знают, какие параметры нужны для подбора
Решение: Конфигуратор с обязательными полями и валидацией. Система не пропустит дальше, пока все параметры не введены корректно

Проблема: Инженеры работают с мобильных устройств
Решение: Адаптивный интерфейс, который одинаково удобно работает на телефоне и десктопе

Проблема: Заявки приходят из разных каналов
Решение: Единая точка сбора. Все заявки из конфигураторов попадают в базу данных и дублируются на почту ответственному менеджеру

Разобрали весь ассортимент РЭД и определили, какие параметры критичны для подбора каждого типа оборудования

Для каждой категории — свой набор полей:

Каждый конфигуратор — автономная страница с формой ввода параметров, мгновенным результатом подбора и кнопкой отправки заявки

Форма должна быть понятной и удобной. Мы сделали:

Мобильная версия работает так же плавно, как десктопная. 40% заявок сейчас приходят именно с телефонов

Каждая заявка из конфигуратора автоматически:

Полная прозрачность. Менеджер открывает заявку и сразу видит всё необходимое для подготовки КП

Мы запустили конфигураторы в открытый доступ и собрали обратную связь от реальных пользователей
Добавили недостающие подсказки, упростили несколько формулировок, ускорили загрузку страниц

Рост доли полных заявок
До внедрения конфигураторов только 30% заявок содержали все необходимые параметры. После запуска — 85%.
Сокращение цикла пресейла
Среднее время от первого обращения до отправки КП сократилось с 5-7 дней до 1-2 дней. Заявка уже содержит всё необходимое для расчета.
Более ровная загрузка отдела продаж
Менеджеры перестали тонуть в уточнениях и переписках. Теперь они занимаются продажами, а не администрированием запросов.
Прозрачность и контроль заявок
Все заявки в единой базе данных. Руководитель видит картину в реальном времени. Ни одна заявка не теряется.