Психология маркетинга

В Век информационных технологий все больше и больше продаж происходит с помощью сети Интернет. Маркетинг в данной сфере относительно молодое направление, но, так же как и в Оффлайн бизнесе неразрывно связано с психологией.

Психологическое воздействие-это способ оказания влияния на людей, которое осуществляется с целью модификации психологических структур их сознания, преобразования эмоциональных состояний и стимулирования определенных типов поведения с использованием различных способов явного и скрытого психологического принуждения.

В данной статье разберем часть способов явного и скрытого принуждения с помощью рекламных кампаний и посадочных страниц, которые мы используем в своей практике.

Иллюзия частотности

Иллюзия частотности, также можно назвать как феномен «преследования». Вы замечали, что услугу, или товар которую Вы искали, начинает Вас преследовать в сети Интернет?

Это достигается путем создания рекламных кампаний РСЯ, КМС, Ретаргетинга и Ремаркетинга. С помощью данных инструментов можно добиться постоянного контакта с потенциальным клиентом и напоминать о себе.

Эффект «приманки» или иллюзия с ценой

Потенциальный клиент всегда должен иметь выбор, и нужно этот выбор ему предоставить, но преподнести с выгодой для бизнеса. Разберем на примере услуг.

Чтобы мотивировать покупать клиента по оптимальной цене, нужно поставить в тарифы более дешевый (невыгодный для клиента в плане объема предоставляемых услуг) и более дорогой (невыгодный по цене), по сравнению с ним искомый, «оптимальный» тариф будет казаться не таким уж и дорогим.

Чувство «срочности»  

Данный эффект можно создать для тех, кто уже хочет приобрести Ваш товар/услугу, но откладывает в долгий ящик (например: добавил товар в корзину). Для таких людей, с помощью кампаний Ретаргетинга и Ремаркетинга, нужно создать ограниченные рамки оплаты товара. Сделать для них объявления со скидкой либо акцией, которая действует 2 дня.

Дефицит

Данный эффект стоит указывать как на посадочных страницах, так и в объявлениях рекламных кампаний. Напомнить потенциальному клиенту о «дефиците» можно с помощью кампаний Ретаргетинга и Ремаркетинга, если клиент уже добавил товар в корзину, но не оплатил его. В тексте объявлений можно указать, что товар подходит к концу, и осталось мало времени чтобы успеть его приобрести. Данный эффект можно переплетать с чувством «срочности».

Взаимный обмен

Данный вид можно использовать в маркетинге, где есть регистрация. Регистрация – это способ получить контакты клиента, для того, что бы далее использовать их в воронке продаж.

Обмен заключается в подарке. Например,  при регистрации человек получит пробный урок бесплатно, либо неделю бесплатного пользования сервисом и т.д.

Контрастность

Данный феномен можно использовать в интернет-магазинах. Суть заключается в том, чтобы человек видел существенную разницу его выгоды. Например, указание основной цены и цены со скидкой. Показывать сначала товары с высокой ценой, затем низкой.

Ностальгия

Ностальгический маркетинг работает, потому что он придает продвигаемому продукту эмоциональную ценность. Компаниям не нужно убеждать нас, что в прошлом было лучше. Мы справляемся с этим сами. Нам кажется, что шоколад раньше был слаще, а одежда — качественнее.

Ассоциативность цвета

Цвет должен демонстрировать уникальность и узнаваемость бренда. Так, например, мы все знаем, что «красный банк» — это Альфа банк, «зеленый» — это Сбер. Привить узнаваемость своему бизнесу можно с помощь сайта, Landing Page, фирменных визиток, маркетинг-китов. С помощью феномена «Преследования» постоянно быть на виду, как у потенциальных клиентов, так и околоцелевой аудитории с помощью рекламных кампаний.